1. Wie we zijn
Vind een thuisverpleger is een online platform en mobiele applicatie die mensen helpt om eenvoudig een thuisverpleger in hun buurt te vinden.
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via het platform worden verwerkt is:
Vind-een-thuisverpleger.be
E-mail: info@vind-een-thuisverpleger.be
In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je daarbij hebt.
2. Welke gegevens we verzamelen
We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om onze website, mobiele applicatie en dienstverlening goed te laten functioneren.
Voor zorgvragers, patiënten en mantelzorgers:
- Je hoeft geen account aan te maken om een thuisverpleger te zoeken.
- We verwerken de postcode of plaats die je zelf invoert om thuisverplegers in jouw buurt te tonen.
- Wanneer je in de mobiele app toestemming geeft voor locatiegebruik, kan je huidige locatie worden gebruikt om automatisch je postcode te bepalen.
- Wanneer je via de app een aanvraag naar een thuisverpleger verstuurt, kunnen we je voornaam, familienaam, postcode, geslacht, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, gekozen specialisatie en de inhoud van je bericht verwerken. Deel via het vrije tekstveld geen gevoelige informatie die niet noodzakelijk is voor je aanvraag.
Voor thuisverplegers met een account:
- Naam en contactgegevens
- Professionele informatie, zoals specialisaties, diploma’s en erkenningen
- Werkgebied, regio en andere informatie die je aan je profiel toevoegt
- Inloggegevens
- Facturatie- en betalingsgegevens wanneer je gebruikmaakt van betaalde diensten
Technische gegevens:
- Technische gegevens die nodig zijn voor de beveiliging en goede werking van het platform
- IP-adressen kunnen tijdelijk worden verwerkt voor beveiliging, misbruikpreventie en technische controles zoals rate limiting
Daarnaast kunnen op onze website cookies en andere traceringsmiddelen worden gebruikt. Meer informatie daarover vind je in ons cookiebeleid.
3. Locatiegebruik in de mobiele app
De mobiele app kan je vragen om toegang tot de locatie van je toestel.
Deze toestemming is optioneel. Wanneer je toestemming geeft, gebruiken we je locatie om je postcode automatisch in te vullen en zo sneller thuisverplegers in jouw buurt te zoeken.
Je exacte toestelpositie wordt door Vind een thuisverpleger niet opgeslagen als onderdeel van je profiel of als gebruiksstatistiek.
Je kan locatiegebruik weigeren en steeds zelf een postcode of plaats invoeren. Je kan de locatietoestemming later ook aanpassen via de instellingen van je toestel.
4. Gebruiksstatistieken in de mobiele app
Om thuisverplegers te helpen hun bereik en dienstverlening beter af te stemmen en om de app verder te verbeteren, verzamelen we na jouw toestemming beperkte gebruiksstatistieken.
We kunnen bijvoorbeeld registreren:
- Dat een profiel van een thuisverpleger werd bekeken
- Dat op de knop om te bellen werd geklikt
- Dat op de knop om een e-mail te sturen werd geklikt
- Dat een website werd geopend
- Dat een socialmediaprofiel werd geopend
We registreren daarbij niet de inhoud van telefoongesprekken, e-mails of andere communicatie.
Deze statistieken worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van het platform en in het bereik van profielen van thuisverplegers.
Analytics worden alleen geactiveerd wanneer je hiervoor toestemming geeft. Het weigeren van analytics heeft geen invloed op het gebruik van de app.
Je kan je toestemming op elk moment opnieuw intrekken of aanpassen via Privacy & toestemming in de app.
5. Waarom en op welke basis we gegevens verwerken
Afhankelijk van het type verwerking gebruiken we je gegevens voor de volgende doeleinden:
- Zoekfunctie en locatie: om thuisverplegers in jouw buurt te tonen. Wanneer je hiervoor de locatie van je toestel gebruikt, gebeurt dit na jouw toestemming.
- Accounts en profielen: om accounts van thuisverplegers aan te maken, te beheren en de gevraagde dienstverlening uit te voeren.
- Analytics in de app: op basis van jouw toestemming.
- Beveiliging en fraudepreventie: vanuit ons gerechtvaardigd belang om het platform veilig en betrouwbaar te houden.
- Administratie en facturatie: om onze dienstverlening uit te voeren en wettelijke verplichtingen na te komen.
We gebruiken persoonsgegevens niet voor de verkoop van gegevens aan derden.
6. Met wie we gegevens delen
We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is om onze dienstverlening mogelijk te maken, het platform technisch te beheren of aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Dit kan onder meer gaan om:
- Hosting- en infrastructuurpartners
- Technische dienstverleners die betrokken zijn bij het beheer en de beveiliging van het platform
- Betaalproviders wanneer je gebruikmaakt van een betalende dienst
- Kaart- en locatievoorzieningen die nodig zijn voor de werking van de mobiele app
- Boekhoudkundige of administratieve dienstverleners indien van toepassing
Waar wettelijk vereist sluiten we met dienstverleners passende overeenkomsten af over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens.
We verkopen persoonsgegevens nooit aan derden.
7. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige technische dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.
Wanneer dit gebeurt, zorgen we ervoor dat hiervoor een geldige wettelijke doorgiftegrond en passende waarborgen bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit of toepasselijke standaardcontractbepalingen.
8. Hoelang we gegevens bewaren
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze werden verzameld.
- Zoekopdrachten en locatie: je exacte toestelpositie wordt niet als profiel- of analyticsgegeven door Vind een thuisverpleger bewaard. De ingevoerde of bepaalde postcode wordt gebruikt om de zoekopdracht uit te voeren.
- Accounts van thuisverplegers: profiel- en accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is en, waar nodig, gedurende een beperkte periode daarna.
- Facturatiegegevens: worden bewaard zolang dit wettelijk vereist is.
- Gebruiksstatistieken: worden zoveel mogelijk geaggregeerd bijgehouden. Geaggregeerde statistieken die niet meer aan een individuele gebruiker gekoppeld kunnen worden, kunnen langer worden bewaard.
- Technische beveiligingsgegevens: worden slechts bewaard zolang dit nodig is voor beveiliging, misbruikpreventie en technische werking.
9. Jouw rechten
Je hebt, afhankelijk van de situatie, het recht om:
- Inzage te krijgen in je persoonsgegevens
- Onjuiste of onvolledige gegevens te laten aanpassen
- Je persoonsgegevens te laten verwijderen
- De verwerking van je gegevens te laten beperken
- Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
- Je gegevens over te dragen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is
- Een eerder gegeven toestemming op elk moment in te trekken
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking plaatsvonden.
Wil je één van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via info@vind-een-thuisverpleger.be.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
10. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of ongewenste wijziging.
Daarbij maken we onder meer gebruik van beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen, beveiligingsmaatregelen op accountniveau en technische maatregelen tegen ongewenst of geautomatiseerd gebruik.
11. Wijzigingen aan dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, mobiele app of wettelijke verplichtingen wijzigen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina.
Laatste update: oktober 2026.
12. Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens?
Neem dan contact met ons op via info@vind-een-thuisverpleger.be.
13. Verwijdering van jouw gegevens
Wil je dat persoonsgegevens die je via de app of website hebt doorgestuurd worden verwijderd? Neem dan contact met ons op via info@vind-een-thuisverpleger.be en vermeld dat het om gegevens uit de app “Vind een thuisverpleger” of de website vind-een-thuisverpleger.be gaat.
We verwijderen de persoonsgegevens die we aan jouw aanvraag kunnen koppelen, tenzij we bepaalde gegevens wettelijk langer moeten bewaren. In dat geval bewaren we alleen wat noodzakelijk is en zolang dat vereist is.